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三一科技打造2010“快速服务年”

3月19日，春雨蒙蒙的上海露出了久违的阳光。18台崭新的售后服务车精神抖擞地列队停放在上海三一科技园区广场上。三一科技售后服务部部长杨先生高兴的说“这18台售后服务车今天就将从这里出发，奔赴三一科技各个服务网点。从此刻开始，全国所有省份都有三一科技售后服务办事处、每个办事处都配有售后服务车。”

三一产品售后服务是受到客户、业内人士交口称赞的典范，持之以恒的服务客户是三一人矢志不渝的信念。据集团售后客户满意度调查显示，三一科技客户满意度一直位居集团前列，成为国内履带起重机行业服务的标杆和竞相模仿的楷模。随着履带起重机销售市场的不断扩大，原有售后服务配套设施日渐紧张。2010年，三一科技售后服务部决意打造“快速服务年”，借销售增长的东风提升服务质量。

提早一分钟赶到客户施工现场，就能减少客户一分钟的损失。打造“快速服务年”首要任务就是把“快速响应”落到实处。日前，三一科技就斥资200余万元购买了18台服务车，统一标识，配备到西北、东北、华北等地。它们将肩负着“高效、快捷”的使命把三一红色LOGO带到大江南北。

与此同时，持续提升服务工程师的维修技能和整体素质培养，将服务队伍建设成为一支战斗力强，技术精湛、综合素质高的现代化队伍，使售后服务24小时完工率达到90%以上，将成为三一科技售后服务2010年服务提升的目标。

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