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印刷生產管理與標準化

印刷業的體質目前正在激進變化之中，漸漸地由製造服務業轉換為資訊產業，印刷業的設備也均以自動化、電腦化的方式，突飛猛進的改造創新，印刷業的顧客對印刷品的要求也愈來愈嚴格因此，愈來愈多樣化。為了因應時代的變遷，印刷經營者、印刷管理者、印刷技術者，究應該如何適應呢？首先要具有現代人的眼光，不要只是依靠經驗、傳承與直覺，應該多吸收一些管理知識、技術實務與科技新知，對於電子化、電腦化、資訊化的生產系統應有使用及研發的能力；其次，印刷人本身應建立一套標準化的生產管理系統，與人性化的品管體制。

印刷業是由零件少量型的產業發展過來，80年代以前的印刷業，其業務的來源大都是間接而來，最近10年間，直接業務才漸漸增多。

這種客戶對象的演變，其影響的因素，大概有下列五點：

社會結構的變化，包括教育程度，生活水準的提升。

一般消費者，需求水準的提高，包括印刷品質與服務品質的要求。

服務業的掘起，包括仲介業、出版業、廣告設計等傳播媒體的興起。

仲介媒體的要求，包括產品多樣化、品質高級化、服務精緻化等。

印刷業者本身的變化，包括營業項目的縮減，單項產品的專精等。

從前的印刷業者都認為只要嚴守交貨日期，不要差錯就行，歸屬於單純製造業的一類，僅重視內部工廠的生產，而忽略使用者的想法及外在市場的互動關係；其實印刷與建築的要求條件是相類似的，不但要符合設計要求，而且要美觀實用又便宜，因此在品質的要求上，不但要有製造適性，而且要有使用適性才行。現在的印刷工廠大部份都沒有一套完整的管理制度，但是每家工廠都或多或少有它們沿習多年的管理方法，對於每件印品的作業時間、品質標準、成本計算都無法明確，因此實際的作業時間都比標準作業時間長，而延誤了交貨日期，要求的品質也參差不齊而屢遭退件，有些不應該有的開銷也經常發生而增加了成本；假如印刷經營者再不檢討利弊得失，提出改善管理的方法，再不培養管理的能力，將無法嚴守交貨日期而失去了客戶，也會增加成本而無法獲利而倒閉。其實，生產管理標準化並不困難，它也不需高深的理論與技術，也不需要龐大的設備與財力，只要經營者有意願與決心，同心協力努力推行，慢慢建立系統制度即可漸漸達成。謹將其建立標準化的實施步驟提出見解如下：

檢視現況，找出病因：

「逆水行舟不進則退，知過能改善莫大焉」這些觀點同樣可做為經營理念，要面對現實加以檢討改進，才能追求進步，永續經營。將每一個工作流程，可能發生錯誤的原因，加以歸納搜集。

分門別類，列出因果關係魚骨圖。

每一種不良現象的發生，都有一些產生的因素，依照其產生的順序，依照其產生的順序、頻率、及其嚴重性，用自己的習慣用語及方式，將它整理列出，加以分析檢討。

建立生產流程與工作制度。

理論上的生產流程都是大綱，有些並不切合實際狀況，因為每一個工作環境、設備與要求目標都不一樣，因此應在平常作業中，隨時隨地選擇一些典型的案例實因此不应反应到试样所接受的力值读数中去驗分析，整理出一套有系統我们就跟随技术人员1起来看看挑选冲击实验机需要注意些甚么吧!的標準流程與工作制度。

釐清工作範圍與責任歸屬。

印刷作業流程比其他行業都要繁雜，每個人的工作範圍項目若不界定清楚，發生狀況時經常互推責任，不但影響工作情緒，而且降低工作效率與產品品質。嚴重時導致退件，而破壞公司形象與利益。因此，工作範圍與權責應界定清楚，責任分明之後，效率品質自然提高，產能與利潤也就自然成長。

生產流程系統化、標準化。

在現代多元化的社會中，每一個人對每一件事，都應該有提出主見的能力，也應該要有接受別人意見的雅量，才能不斷成長；企業經營也是一樣，應該在每一種工作項目中隨時提出檢討改進，接受新修訂的方案，也應該隨時吸收新知、提出創見。這種新方案、新技術、新產品、新創見、將它組織整理，變成有系統的制度，就是標準化。